قوانین و مقررات

ضوابط و مقررات حاکم بر کارگزاران خدمتینو

1.      کارگزار موظف به کسب آموزش ومهارتهای لازم برای کار با سامانه و توجیه پرسنل ارائه دهنده خدمات ارائه شده خود میباشد. 

2.       کارگزار موظف به پرداخت آبونمان سامانه برابر قرارداد منعقده میباشد. 

3.      کارگزار می بایست کیف پول خود رامستمرا به میزان کافی شارژ نماید. 

4.      در صورت عدم وجود شارژ کافی کیف پول کارگزار، امکان ارائه خدمات برای ایشان وجود نداشته و صفحه و خدمات ایشان در سایت خدمتینو تا زمان شارژ مجدد، غیرفعال خواهد شد. 

5.      مسئولیت هرگونه مغایرت و خطا در ارائه خدمات مستقیما به عهده کارگزار می باشد. 

6.      مسئولیت ارائه کامل و صحیح خدمت به مشتریان با توجه به تعهدات تعریف شده و در زمان مشخص شده مستقیما برعهده کارگزار بوده و از این حیث هیچگونه مسئولیتی بر عهده خدمتینو نمی باشد. در صورت عدم ارائه درست و بموقع خدمات و عدم رضایت مشتری ، حق اقدام و پیگیری قانونی واجرایی از جمله مسدود نمودن حساب کارگزار برای خدمتینو محفوظ میباشد. 

7.      اصل مهم پذیرفته شده، عدم وجود رانت و انحصار برای کارگزاران در ارائه خدمات میباشد. لذا فضای رقابتی از حیث تنوع خدمات، مبلغ ارائه خدمت، سرعت ارائه خدمات، کیفیت و خدمات جانبی ارائه شده کارگزاران، عوامل تعیین کننده در انتخاب کارگزار توسط مشتریان خواهند بود. 

8.      کلیه اطلاعات حساب کارگزاران بصورت اختصاصی به نام ایشان باید باشد و در صورت نیاز وجود و کسب اعتبار مجوزات قانونی برای ایشان ضروری است. 

9.      برای کارگزاران زیر دامنه های اختصاصی با فرمت partner.khedmatino.com ایجاد خواهد شد و مجوز نماد الکترونیک(E.Namad) و همچنین درگاه پرداخت اختصاصی برای ایشان انحصارا دریافت می گردد.

10.  کارگزار حداقل 1 ماه قبل از پایان قرارداد باید نسبت به تمدید مجوزها و شرایط قانونی خود اقدام نموده و پس از آن تمدید قرارداد ویاعقد قرارداد جدید با خدمتینو ممکن خواهد بود. 

11.   کارگزار موظف به ارائه شماره همراه فعال جهت دریافت اعلانها در پنل می باشد. اطلاع رسانی های لازم مانند کسری شارژ پنل، بروز خطا و ... فقط از طریق این شماره به ایشان اعلان خواهد گردید. 

12.   علاوه بر اعلان پیامکی، کارگزار موظف به بررسی کارتابل خود بصورت منظم جهت بررسی و نظارت بر عملکرد عوامل زیر مجموعه یا اعلان های خدمتینو می باشد. 

13.  ثبت مشتریان در خدمتینو صرفا با احراز هویت مشتریان و تطبیق شماره همراه با کد ملی صورت میگیرد که شامل هزینه می گردد و بایستی از شارژ کارگزار کسر گردد. کارگزار می تواند این مبلغ را در ارائه خدمات و ... از مشتریان خود لحاظ نماید.کارگزار اختیار دارد که در راستای جذب مشتری مبلغ مزبور را از شارژ خود پرداخت نماید. 

14.  مشتریانی که توسط هر کارگزاری ثبت و احراز هویت می شوند، به عنوان مشتریان معرفی شده آن کارگزار تعریف شده و در دریافت خدمات بعدی توسط مشتری از سایر کارگزاران، مبلغی به عنوان حق معرفی به ایشان پرداخت خواهد شد.

15.  پرداخت حق معرفی ، صرفا در مواردی که یک خدمت برای مشتری روی یک کارگزاری دیگر ثبت شده و یا مشتری بصورت مستقل وارد سامانه می شود و درخواست دریافت خدمات می کند، می باشد. 

16.   هر کارگزار موظف است در زمان تعریف خدمات خود، حق معرفی خدمت خود را با در نظر گرفتن حداقل های تعریف شده از سوی خدمتینو، ثبت نماید تا بازاریابان و یا سایر کارگزاران در صورت معرفی آن خدمات از امتیاز درآمدزایی همکاری در فروش بهره مند شوند. 

17.   مشتریانی که از طریق صفحه اختصاصی کارگزاران عضو سامانه خدمتینو میشوند به عنوان مشتری معرفی شده آن کارگزاری ثبت شده و هزینه احراز هویت از شارژ ایشان کسر می گردد. 

18.   در صورت عضویت مشتری از طریق صفحه اصلی خدمتینو، هزینه های احراز هویت توسط خدمتینو پرداخت شده و لذا معرف آن مشتری، خود خدمتینو می باشد. 

19.   در زمان عضویت مستقیم مشتری توسط کارگزار، در صورت عدم کفایت موجودی کیف پول کارگزار جهت دریافت هزینه های استعلامی، این هزینه بصورت اتوماتیک توسط خدمتینو پرداخت شده و از آن به بعد معرف آن مشتری، خدمتینو خواهد بود. 

20.  شرایط احراز صلاحیت کارگزاران توسط کارشناسان امور حقوقی و قراردادی خدمتینو بررسی خواهد شد و کارگزار در بدو درخواست عضویت در این سامانه مکلف به پرداخت هزینه بررسی صلاحیت کارگزاری و استعلامات لازم است. 

21.  در صورت هر گونه مغایرت در اطلاعات ثبتی و مجوزات کارگزار؛ ثبت نام ایشان لغو شده و در صورت تمایل به درخواست مجدد، موظف به پرداخت مجدد هزینه های استعلامی خواهدبود. 

22.  هر گونه اقدام سوء استفاده گرایانه کارگزار از اطلاعات مشتریان، ممنوع بوده و در صورت مشخص شدن سوء استفاده ،حساب کاربری کارگزار بدون اعلان قبلی مسدود شده و اقدام و پیگیری قضایی وحقوقی برای خدمتینو محفوظ میباشد.

23.     بازنشر اطلاعات خدمتینو و مشتریان خدمتینو غیر مجاز است و ضمن مسدود شدن حساب کاربری، پیگیری قضایی نسبت به این اقدام انجام خواهد شد.